Retourverzoeken

Retourverzoeken moeten binnen 24 uur na de online aankoop worden ingediend. De aankoop van de workshop plek wordt naar een andere datum verplaatst of terugbetaald (waarbij we servicekosten in mindering brengen).
Als je niet kunt deelnemen aan de geboekte workshopdatum, kunnen we je een voucher aanbieden of je naar de volgende workshopdatum verplaatsen tot 14 dagen voor de afgesproken workshop.

Als je een omruiling wilt aanvragen, stuur dan een e-mail naar sieradenworkshopsamsterdam@gmail.com.
Binnen 14 dagen voor de workshop kan er geen verplaatsing meer worden aangeboden. De workshop is daarom niet restitueerbaar.
Bij het niet verschijnen op de workshop geven we je een voucher van €50 euro voor de volgende workshop om een ​​plek te herboeken.
Houd er rekening mee dat we een klein bedrijf zijn en geen keten en afhankelijk zijn van volgeboekte workshops om ons werk te kunnen doen.

Bij het versturen van jouw sieraden zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren pakketten. Natuurlijk helpen we graag en doen hier ook heel erg ons best voor, maar dit ligt buiten ons bereik. Daarom versturen we alleen pakketten met track en trace via PostNL Zakelijk.

Garantie

De wettelijke garantie geldt voor alle producten op onze website. Wettelijke garantie betekent dat een product moet werken naar redelijke verwachtingen. De Sieraden workshops webshop is verantwoordelijk voor de levering van een kwaliteitsproduct. Een product moet aan basisverwachtingen voldoen. Als dit niet het geval is, zullen we zorgen voor reparatie, vervanging of zelfs terugbetaling van de aankoopprijs (indien er geen andere oplossing is). De garantieperiode voor ons product is 6 maanden.
Een product moet dus aan basisverwachtingen voldoen. Een product mag geen tekenen van gebreken vertonen; defecten die niet worden verwacht tijdens de normale levensduur van het product. Kortom; de Sieraden workshops webshop is toegewijd om eventuele problemen op te lossen die u heeft met producten die zijn besteld via onze webshop. Als uw product defect is en binnen de garantieperiode van het betreffende product valt, zullen we het product kosteloos vervangen of repareren. Als er echter duidelijke tekenen van slecht onderhoud zichtbaar zijn, behouden we ons het recht voor om de klant te vragen te betalen voor de reparatie. We vragen u om het defecte product naar het atelier van de Sieradenworkshops te sturen. Neem eerst contact met ons op door een e-mail te sturen naar sieradenworkshopsamsterdam@gmail.com. We zullen proberen de situatie snel op te lossen.